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Anwendungsbetreuer ERP (m/w/d) Infor LN – Schwerpunkt Logistik (auch Junior)

Eingehende Störungsmeldungen oder Fragen zum System bearbeiten Sie als Logistik Supporter nach entsprechender Einarbeitung selbstständig und sorgen so für Zufriedenheit beim Kunden. Dabei nutzen Sie hauptsächlich unser Kundensupportportal und kommunizieren vorwiegend schriftlich mit den Kunden. Sie dürfen sich dennoch nicht scheuen, mit den Kunden zu telefonieren, wenn es notwendig sein sollte.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen/Störungsmeldungen
  • Erörterung von Zusammenhängen sowie der System-Konfiguration
  • Schulung sowie Beratung der Kunden in Anwendungsfragen und im Umgang mit der Software Infor LN aus dem Bereich Logistik
  • Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Consulting, Projektmanagement etc.) sowie dem Support bei unserem Vertriebspartner Infor
  • Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Produkthersteller
  • Dokumentation der Fehlermeldungen und Lösungswege
  • Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests
  • Proaktive Systemoptimierung und Problemlösung
  • Pflege von Kundenstammdaten sowie Zugangsdate

Unsere Erwartungen:

  • Ausbildung oder Studium im Logistik – Umfeld (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnl.)
  • Gerne auch Erfahrung als KEY-User eines ERP Systems
  • Wünschenswert: Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt Logistik
  • Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
  • Ausgeprägte Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
  • Teamorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Wir arbeiten kollegial miteinander und legen Wert auf gegenseitige Sympathie sowie Begeisterung für ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
  • Wir arbeiten „mobil“, d.h. sowohl im Home Office als auch im Büro
  • Firmenparkplätze an den Standorten sind vorhanden
  • Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen
    betrieblichen Vorteilen:
    – Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Hansefit
    – Team- und Firmenevents

Werden Sie Teil eines Teams mit hoher Expertise, langjährigen Kunden und dem Angebot zur ständigen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  Bitte senden Sie diese mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Eintrittstermin per E-Mail im PDF-Format an:

bewerbung@azteka.de

AZTEKA Consulting GmbH
– Human Resources –
Besselstr. 2-4
68219 Mannheim

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