Für unseren Standort in Mannheim, Köln oder remote suchen wir ab sofort eine/n

IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) Logistik

Als IT-Anwendungsbetreuer sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, wenn es um Fragen rund um das IT-System in der Logistik geht. Sie bearbeiten eingehende Störungsmeldungen sowie Kunden-Anfragen.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen gemäß SLA (Service Level Agreement)
  • Erörterung von technischen Zusammenhängen
  • Beratung der Kunden bei Anwendungsfragen
  • Schulung der Kunden im Umgang mit der Software im Bereich Logistik
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern
  • Dokumentation der Fehlermeldungen und Lösungswege
  • Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests
  • Proaktive Systemoptimierung
  • Pflege von Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten

Unsere Erwartungen:

  • Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnliches)
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Erfahrung als KEY-User eines ERP-Systems oder im IT-Support von Vorteil
  • Kommunikationsstarke, empathische sowie konfliktfähige Persönlichkeit
  • Hohes Maß an Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
  • Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Wir arbeiten kollegial miteinander und legen Wert auf gegenseitige Sympathie sowie Begeisterung für ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
  • Wir arbeiten „mobil“, d.h. sowohl im Home Office als auch im Büro
  • Firmenparkplätze an den Standorten sind vorhanden
  • Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen
    betrieblichen Vorteilen:
    – Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Hansefit
    – Team- und Firmenevents

Werde Teil eines Teams mit hoher Expertise, langjährigen Kunden und dem Angebot zur ständigen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!  Bitte sende diese per E-Mail im PDF-Format an:

bewerbung@azteka.de

AZTEKA Consulting GmbH
– Human Resources –
Besselstr. 2-4
68219 Mannheim

Zum AZTEKA Karriere-Portal