IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) Logistik

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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) Logistik

Als IT-Anwendungsbetreuer sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, wenn es um Fragen rund um das IT-System in der Logistik geht. Sie bearbeiten eingehende Störungsmeldungen sowie Kunden-Anfragen.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen gemäß SLA (Service Level Agreement)
• Erörterung von technischen Zusammenhängen
• Beratung der Kunden bei Anwendungsfragen
• Schulung der Kunden im Umgang mit der Software im Bereich Logistik
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern
• Dokumentation der Fehlermeldungen und Lösungswege
• Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests
• Proaktive Systemoptimierung
• Pflege von Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten

Unsere Erwartungen:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnliches)
• Ausgeprägte IT-Affinität
• Erfahrung als KEY-User eines ERP-Systems oder im IT-Support von Vorteil
• Kommunikationsstarke, empathische sowie konfliktfähige Persönlichkeit
• Hohes Maß an Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Wir arbeiten kollegial miteinander und legen Wert auf gegenseitige Sympathie sowie Begeisterung für ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
• Wir arbeiten „mobil“, d.h. sowohl im Home Office als auch im Büro
• Firmenparkplätze an den Standorten sind vorhanden
• Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen
  betrieblichen Vorteilen:
  – Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Hansefit
  – Team- und Firmenevents