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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) Logistik
Als IT-Anwendungsbetreuer sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, wenn es um Fragen rund um das IT-System in der Logistik geht. Sie bearbeiten eingehende Störungsmeldungen sowie Kunden-Anfragen.
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen gemäß SLA (Service Level Agreement)
- Erörterung von technischen Zusammenhängen
- Beratung der Kunden bei Anwendungsfragen
- Schulung der Kunden im Umgang mit der Software im Bereich Logistik
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern
- Dokumentation der Fehlermeldungen und Lösungswege
- Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests
- Proaktive Systemoptimierung
- Pflege von Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten
Unsere Erwartungen:
- Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnliches)
- Ausgeprägte IT-Affinität
- Erfahrung als KEY-User eines ERP-Systems oder im IT-Support von Vorteil
- Kommunikationsstarke, empathische sowie konfliktfähige Persönlichkeit
- Hohes Maß an Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
- Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Wir arbeiten kollegial miteinander und legen Wert auf gegenseitige Sympathie sowie Begeisterung für ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
- Wir arbeiten „mobil“, d.h. sowohl im Home Office als auch im Büro
- Firmenparkplätze an den Standorten sind vorhanden
- Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen
betrieblichen Vorteilen:
– Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Hansefit
– Team- und Firmenevents
Werde Teil eines Teams mit hoher Expertise, langjährigen Kunden und dem Angebot zur ständigen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende diese per E-Mail im PDF-Format an:
AZTEKA Consulting GmbH
– Human Resources –
Besselstr. 2-4
68219 Mannheim